Viele Abläufe in KMU laufen noch in Excel, per Handarbeit oder über drei Systeme parallel. Nicht, weil es keine Software dafür gibt, sondern weil die Standardprodukte den Prozess nicht abbilden. Deutsche Stadtmarketing analysiert Ihre Prozesse, entwickelt bei Bedarf eigene Apps und Tools für Ihr Unternehmen und betreibt sie dauerhaft weiter. Und wir sagen Ihnen auch, wann ein Standardprodukt die bessere Wahl ist.
Von der Prozessanalyse zum Konzept
Bevor eine Zeile Code entsteht, schauen wir zu: Wir erfassen Ihre Abläufe im Alltag. Wo entstehen Daten, wo werden sie doppelt eingegeben, wo brechen Übergaben zwischen Personen und Systemen? Daraus entsteht ein Konzept, das drei Fragen beantwortet:
- Welche Teile des Prozesses lohnen sich zu automatisieren, und welche bleiben bewusst manuell?
- Was deckt ein vorhandenes Standardprodukt ab, und was braucht tatsächlich individuelle Entwicklung?
- Wie binden wir neue Werkzeuge an bestehende Systeme an, etwa Website, Shop, Warenwirtschaft oder Buchhaltung?
Erst wenn dieses Konzept steht und Sie wissen, was Sie bekommen, beginnt die Entwicklung. So vermeiden wir teure Tools für Probleme, die eines gar nicht haben.
Umsetzung mit Beteiligung Ihrer Mitarbeiter
Während der Entwicklung arbeiten wir eng mit den Menschen, die den Prozess täglich leben. Die Anwendung wird so gebaut, wie Ihr Betrieb arbeitet, und nicht umgekehrt. Zum Abschluss gehören Einrichtung und Schulung, damit das Tool vom ersten Tag an wirklich genutzt wird.
Wann individuell, wann Standard?
Individuelle Software ist kein Statussymbol, sondern eine Entscheidung mit Unterhaltskosten. Unsere Faustregel:
- Individuell lohnt sich, wenn der Prozess zum Kern Ihres Geschäfts gehört, Sie damit einen echten Wettbewerbsvorteil haben oder Standardprodukte den Ablauf nachweislich nicht abbilden. Auch Sonderfälle sprechen dafür, etwa kundenspezifische Berechnungen, interne Freigabeprozesse oder ungewöhnliche Schnittstellen.
- Standard reicht meist, wenn es die Anforderung schon hundertmal gegeben hat: Zeiterfassung, Rechnungen, Terminbuchung. Dann ist ein fertiges Produkt plus sauberer Anbindung schlanker und günstiger als jede Eigenentwicklung.
Häufig ist die beste Lösung eine Mischung: ein etabliertes Standardwerkzeug für den Standardteil, ein kleines individuelles Bauteil für genau das Stück, das Ihren Betrieb besonders macht.
Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung
Software ist kein einmaliges Projekt, sondern eine Dauerleistung. Ein Tool, das niemand pflegt, wird in wenigen Jahren zur Falle. Genau das passiert, wenn der Entwickler verschwunden ist. DSM bleibt deshalb nach dem Go-Live an Ihrer Seite:
- laufende Wartung und Updates der Anwendung,
- Anpassungen, wenn sich Prozesse, Gesetze oder Schnittstellen ändern,
- Weiterentwicklung in kleinen Schritten, wenn Ihr Geschäft wächst,
- ein fester Ansprechpartner, wenn etwas nicht läuft.
Sie erhalten also keine „Übergabe“ ins Leere, sondern einen Betrieb, der die Software am Leben hält, vergleichbar mit dem Website-Betrieb, den wir für unsere Kunden führen.
Individuelle Software ist Teil unserer Säule Automatisierung & KI: dieselbe Denkweise, die auch hinter KI-Telefonie und automatisierten Abläufen rund um Website und Shop steckt. Wer seine Online-Präsenz bereits bei DSM betreibt, bekommt hier die logische nächste Stufe: die internen Abläufe hinter dem Auftritt.
