Wir nehmen Ihre Geschäftsprozesse auf, identifizieren die Abläufe, die regelmäßig Zeit kosten, und entscheiden gemeinsam mit Ihnen: vorhandenes Tool anbinden, Standardsoftware einführen oder eine individuelle Lösung bauen. Die Deutsche Stadtmarketing GmbH entwickelt Software selbst und betreibt sie langfristig, statt Ihnen ein Projekt zu verkaufen und zu verschwinden.
Prozessaufnahme: erst verstehen, dann bauen
Digitalisierung scheitert selten an der Technik, sondern daran, dass die echten Abläufe nie aufgenommen wurden. Deshalb beginnt jede Zusammenarbeit mit einer strukturierten Bestandsaufnahme:
- Abläufe Schritt für Schritt dokumentierenWie läuft ein Auftrag, eine Bestellung, ein Kundenvorgang heute tatsächlich ab, inklusive der Umwege, die in keiner Beschreibung stehen?
- Wiederkehrende Routinen identifizierenWelche Schritte folgen immer demselben Muster? Genau dort liegt Automatisierungspotenzial: bei Datenerfassung, Übergaben, Erinnerungen, Berichten.
- Systemlandschaft erfassenWelche Tools und Dateien sind im Einsatz, wer arbeitet womit, wo entstehen Doppel-Erfassungen und Medienbrüche?
- Priorisieren nach Aufwand und NutzenNicht alles muss automatisiert werden. Wir sortieren danach, was zuerst Geld oder Zeit spart und was bewusst bleibt, wie es ist.
Ergebnis ist eine klare Übersicht: welche Abläufe sich wie verbessern lassen und welcher Schritt davon am meisten bringt. Daraus leiten wir das weitere Vorgehen ab, ohne Ihnen vorab ein fertiges Produkt aufzudrücken.
Standardsoftware oder Individualsoftware?
Diese Frage beantworten wir nicht grundsätzlich, sondern pro Fall. Beide Wege haben ihre Berechtigung:
- Standardsoftware passt, wenn Ihr Ablauf einem verbreiteten Muster folgt (Terminbuchung, Rechnungen, Lagerverwaltung) und ein etabliertes Tool den Großteil abdeckt. Vorteil: erprobt, schnell verfügbar, geringeres Risiko. Nachteil: Sie müssen sich teilweise dem Werkzeug anpassen.
- Individualsoftware lohnt sich, wenn Ihr Ablauf ein echter Wettbewerbsvorteil ist oder kein Standardprodukt ihn abbildet. Dann bauen wir genau die Lösung, die Ihren Prozess trägt, ohne Funktionsballast und ohne monatliche Lizenzkosten für Module, die niemand nutzt.
Wir sagen im Konzept offen, welchen Weg wir empfehlen und warum. Auch dann, wenn das bedeutet, dass wir weniger entwickeln, weil ein Standardtool reicht.
Schnittstellen und Automatisierungen zwischen vorhandenen Tools
Der häufigste Hebel liegt nicht in neuer Software, sondern zwischen der vorhandenen: Daten, die heute per Hand von Programm A nach Programm B wandern, lassen sich meist automatisiert übertragen.
- Schnittstellen anlegenWir verbinden Website, Shop, Terminbuchung, CRM, Buchhaltung und interne Listen so, dass Daten einmal erfasst werden und überall ankommen.
- Automatisierte Abläufe einrichtenWiederkehrende Schritte wie Benachrichtigungen, Übernahmen, Reports und Erinnerungen laufen künftig selbstständig, mit klaren Regeln und nachvollziehbarem Protokoll.
- Bestehende Websites und Systeme integrierenWir kennen die Integrationen unserer Kunden-Seiten und Shops und binden neue Bausteine daran an, statt Parallelwelten zu schaffen.
Das reduziert Fehlerquellen und doppelte Pflege sofort, oft ohne dass Ihre Mitarbeiter ihr Arbeitsumfeld verlassen müssen.
Entwicklung und Betrieb aus einer Hand
Wenn individuelle Software nötig ist, entwickeln wir sie selbst: Analyse, Konzept, Umsetzung und laufender Betrieb liegen bei uns. Das ändert die Lage für Sie grundlegend:
- Ein Ansprechpartner über den Projekttag hinaus. Nach dem Go-live verschwinden wir nicht; wir betreiben die Lösung, überwachen sie und passen sie an, wenn sich Ihr Geschäft ändert.
- Wartbare, einfache Technik statt Overengineering. Wir bauen so, dass die Lösung langfristig läuft und weiterentwickelt werden kann, und nicht so, dass sie vom ersten Tag an Wartungsverträge braucht.
- Datenschutz und IT-Sicherheit als Teil des Entwurfs. Zugriffsrechte, Speicherorte und Verarbeitung werden im Konzept festgelegt und umgesetzt, nüchtern geprüft ohne Garantieversprechen über absolute Sicherheit.
Für KMU gibt es zudem Förderwege, etwa die BAFA-geförderte Unternehmensberatung zur Digitalisierung. Ob und wie das für Ihren Fall infrage kommt, prüfen wir separat. Eine Förderzusage können wir nicht versprechen.
Diese Leistung ist Teil der Säule Automatisierung & KI. Eng verzahnt ist sie mit unseren Websites & Betrieb (die digitale Basis, an die Automatisierungen andocken), mit KI-Telefonie/Voicebot (ein konkreter Automatisierungsbaustein für den Telefonalltag) sowie mit Beratung & Förderung, wenn Fördermittel eine Rolle spielen sollen.
