„Welche Tischlerei in Krefeld kannst du empfehlen?“ Solche Fragen stellen Kundinnen und Kunden inzwischen einer KI statt Google. Wir wollten wissen, wen die Assistenten nennen, ob sie sich einig sind und woher ihr Wissen stammt. Also haben wir im September 2026 ChatGPT, Gemini und Claude dieselben Fragen gestellt: acht Branchen, sechs Städte, jede Frage dreimal, zusammen über 400 Antworten. Jeden genannten Betrieb haben wir anschließend bei Google nachgeschlagen. Das wichtigste Ergebnis vorweg: Die drei KIs sind sich fast nie einig. Von 812 genannten Betrieben nannten nur 32 alle drei.
So sieht das für eine einzige Frage aus. Bei der Tischlerei in Krefeld nannten die drei KIs zusammen 12 verschiedene Betriebe; ChatGPT und Gemini nannten die Schreinerei Kosanke jedes Mal, Claude kein einziges Mal. Wählen Sie Branche und Stadt:
| Genannter Betrieb | ChatGPT | Gemini | Claude |
|---|
in diesem Durchlauf genannt nicht genannt · je KI drei Durchläufe
Woher die KI das weiß
- Verzeichnisse und Portale
- Websites, meist der Betriebe
- Google Maps
- Presse, Verbände, Foren
Am häufigsten zitierte Portale
Stehen Sie in diesen Verzeichnissen? Der Eintrags-Check zeigt es in einer halben Minute.
Eintrags-Check startenAufgenommen im September 2026: ChatGPT (GPT-5.5 mit Websuche), Gemini (Gemini Flash-Lite mit Google Maps), Claude (Claude Sonnet 5 mit Websuche); alle mit Standort der Stadt. Namen wörtlich aus den Antworten; dieselben Betriebe haben wir über ihren Google-Eintrag zusammengeführt. Wir haben die Betriebe nicht geprüft und bewerten sie nicht.
Die drei KIs sind sich fast nie einig
Über alle 48 Fragen gerechnet nannte nur eine der drei KIs 78 % der Betriebe. Nur 4 % tauchten bei allen drei auf. Am ehesten stimmen ChatGPT und Gemini überein (99 gemeinsame Betriebe), Gemini und Claude am seltensten (67).
- 32 von allen drei genannt
- 146 von zwei genannt
- 634 nur von einer KI genannt
Einen Konsens gibt es trotzdem, nur selten: 2 Betriebe wurden von allen drei KIs in allen neun Antworten genannt: Director’s Cut Friseur & Academy (Friseur in Dresden) und PFLEGE optimal GmbH (Pflegedienst in Krefeld). Beide haben bei Google mehrere hundert Bewertungen, weit mehr als die meisten anderen. Dazu gleich mehr.
Auch dieselbe KI antwortet jedes Mal anders
Dieselbe Frage, dreimal an dieselbe KI gestellt, ergibt drei verschiedene Listen. Am beständigsten ist Gemini, am wechselhaftesten ChatGPT: Von den Betrieben, die ChatGPT überhaupt nannte, kam nur jeder 7. in allen drei Durchläufen vor.
- ChatGPT 57 von 395 Betrieben 14 %
- Gemini 127 von 309 Betrieben 41 %
- Claude 63 von 318 Betrieben 20 %
Für einen Betrieb heißt das: Eine einzelne Probe sagt wenig. Ob eine KI Sie kennt, zeigt sich erst, wenn man dieselbe Frage mehrmals stellt, bei mehreren Assistenten, und zählt.
Gemini folgt Google Maps, die anderen gehen eigene Wege
Gemini haben wir über die Anbindung an Google Maps gefragt, die Google für Fragen nach Orten anbietet. Entsprechend nannte Gemini fast nur Betriebe, die Google Maps für dieselbe Suche auch unter den ersten 20 zeigt. Bei ChatGPT war es die Hälfte, bei Claude weniger als die Hälfte. Umgekehrt nannte keine der drei KIs 28 % der Betriebe, die bei Google Maps auf den ersten fünf Plätzen stehen.
- ChatGPT 50 %
- Gemini 90 %
- Claude 41 %
Vergleich über die Google Places API: Suche „Branche in Stadt“, erste 20 Treffer, September 2026.
Wer bei Google Maps vorn steht, hat also bei Gemini gute Karten. Bei ChatGPT und Claude reicht das nicht: Sie lesen vor allem in Portalen und Bestenlisten nach (siehe unten).
Genannt wird, wer viele Bewertungen hat
Die Betriebe, die alle drei KIs nannten, haben bei Google im Mittel 216 Bewertungen. Je weniger KIs einen Betrieb nannten, desto weniger Bewertungen hat er. Betriebe, die Google Maps unter den ersten 20 zeigt, die aber keine der drei KIs nannte, kommen im Mittel auf 36. Der Sternedurchschnitt dagegen liegt in allen Gruppen fast gleich, zwischen 4,8 und 4,9. Entscheidend ist also nicht, wie gut die Bewertungen sind, sondern wie viele es gibt.
- von allen drei KIs genannt 32 Betriebe · Schnitt 4,9 216
- von zwei KIs genannt 137 Betriebe · Schnitt 4,8 90
- von einer KI genannt 549 Betriebe · Schnitt 4,8 59
- bei Google unter den ersten 20, von keiner KI genannt 573 Betriebe · Schnitt 4,8 36
Google Places, abgerufen im September 2026. 718 von 812 genannten Betrieben eindeutig bei Google gefunden.
Anders gezählt: 69 % der von allen drei genannten Betriebe haben mindestens 100 Bewertungen, bei den nur von einer KI genannten sind es 40 %. Das passt zu einer Auswertung von Uberall über 120.000 KI-Nennungen in den USA, nach der Menge und Frische der Bewertungen mehr zählen als der Schnitt (Uberall, September 2026; unsere Zusammenfassung). Unsere Zahlen zeigen dasselbe Muster für deutsche Betriebe, über drei Assistenten hinweg.
Die KI liest Portale, kaum Websites
ChatGPT und Claude zitieren ihre Quellen. Zusammen waren es 1.636 Zitate. Drei von vier stammen aus Verzeichnissen, Bewertungsportalen und Bestenlisten. Die Website des Betriebs selbst ist nur etwa jede neunte Quelle.
- Verzeichnisse und Portale
- Websites, meist der Betriebe
- Presse, Verbände, Foren
| werkenntdenbesten.de | 350 |
|---|---|
| gelbeseiten.de | 124 |
| dasoertliche.de | 88 |
| my-hammer.de | 65 |
| deutschlands-experten.de | 62 |
| golocal.de | 56 |
| guide.michelin.com | 36 |
| reviewhero.io | 27 |
Gemini nennt keine Webquellen, sondern Einträge aus Google Maps. Für einen Betrieb heißt das: Für Gemini zählt das Google-Profil, für ChatGPT und Claude die Einträge in den Portalen, aus denen sie zitieren. Claude verwies in 10 von 144 Antworten ganz auf solche Portale, ohne einen Betrieb zu nennen.
Manche Empfehlung führt ins Leere
14 der genannten Betriebe führt Google als dauerhaft geschlossen, 9 davon Restaurants. Zwei Beispiele haben wir in der Lokalpresse nachgelesen: Den Ratskeller Chemnitz empfahl Claude für ein Geschäftsessen, dabei ist er seit Mai 2019 zu (Blick). Das Max Louis in Chemnitz nannte ChatGPT, es hat nach einer Insolvenz geschlossen (Freie Presse). Bei 718 eindeutig gefundenen Betrieben ist das eine kleine Quote, aber sie zeigt: Die KI empfiehlt, was in den Portalen steht, auch wenn es veraltet ist.
Was das für Ihren Betrieb heißt
- Um Bewertungen bitten, regelmäßig. Die Zahl zählt mehr als der letzte Zehntelpunkt im Schnitt. Fragen Sie zufriedene Kunden direkt nach dem Auftrag.
- Das Google-Profil vollständig pflegen. Beschreibung, Leistungen, Fotos, Öffnungszeiten. Für Gemini ist es die wichtigste Quelle.
- In den Portalen stimmig stehen. werkenntdenbesten.de, Gelbe Seiten und Das Örtliche sind die Stellen, aus denen ChatGPT und Claude am häufigsten zitieren. Der Eintrags-Check zeigt in einer halben Minute, wo Ihre Angaben fehlen oder abweichen.
- Auf der Website die Fragen der Kunden beantworten. Eine Seite je Leistung und Ort, in Klartext. Die Website wird selten direkt zitiert, aber die Portale übernehmen, was dort steht.
- Mehrmals messen statt einmal nachsehen. Eine Antwort ist Zufall. Den KI-Sichtbarkeits-Check machen wir auf Anfrage mit den Fragen Ihrer Kunden, mehrmals und über mehrere Assistenten.
Die Zahlen je Stadt
Wie einig sich die drei KIs in den sechs Städten waren und welcher Betrieb am häufigsten genannt wurde:
| Stadt | genannte Betriebe | von allen drei KIs genannt | nur von einer KI | laut Google geschlossen | am häufigsten genannt |
|---|---|---|---|---|---|
| Krefeld | 121 | 5 | 76 % | 2 | PFLEGE optimal GmbH (Pflegedienst, in 9 von 9 Antworten) |
| Düsseldorf | 153 | 2 | 80 % | 5 | Metallbau Jäger GmbH (Metallbau, in 6 von 9 Antworten) |
| Mönchengladbach | 133 | 10 | 78 % | 3 | Lucky Bike Mönchengladbach (Fahrradladen, in 8 von 9 Antworten) |
| Leipzig | 139 | 3 | 81 % | 0 | mimikry, Tischlerei (Tischlerei, in 8 von 9 Antworten) |
| Dresden | 141 | 5 | 75 % | 1 | Director’s Cut Friseur & Academy (Friseur, in 9 von 9 Antworten) |
| Chemnitz | 125 | 7 | 78 % | 3 | Tischlerei JENTSCH, Möbelwerkstatt & Inneneinrichtung (Tischlerei, in 8 von 9 Antworten) |
Alle Nennungen als CSV eine Zeile je genanntem Betrieb und Antwort: Assistent, Frage, Durchlauf, Position, Name wie in der Antwort, Google-Eintrag
So sind wir vorgegangen
- Umfang: 432 Antworten, je 144 von ChatGPT, Gemini und Claude; jede Frage dreimal an jede KI.
- Fragen: acht Branchen (Tischlerei, Friseur, Restaurant für ein Geschäftsessen, ambulanter Pflegedienst, Fahrradgeschäft, Metallbau, Autowerkstatt, Elektriker), sechs Städte (Krefeld, Düsseldorf, Mönchengladbach, Leipzig, Dresden, Chemnitz), jede Frage im Wortlaut einer Kundin, zum Beispiel „Welche Autowerkstatt in Dresden kannst du empfehlen?“. Gefragt am 24.09.2026.
- KIs und Varianten: ChatGPT mit GPT-5.5, dem aktuellen Spitzenmodell von OpenAI, mit Websuche. Claude mit Sonnet 5 und Websuche. Gemini über die Anbindung an Google Maps in der schlanken Variante Flash-Lite, weil unser Kontingent für das größere Modell an diesem Tag erschöpft war. Gefragt haben wir über die Programmierschnittstellen (Claude über Claude Code), jeweils mit dem Standort der Stadt, nicht in den Apps. Nach unserer Einschätzung entspricht das eher den bezahlten Varianten wie ChatGPT Plus oder Claude Pro; die kostenlosen Apps nutzen je nach Auslastung teils kleinere Modelle und können anders antworten. Grok und Perplexity sind nicht Teil dieser Auswertung.
- Auswertung: Die genannten Betriebe wurden aus jeder Antwort gezogen und über die Google Places API einem Eintrag zugeordnet: gleicher Eintrag, gleicher Betrieb, egal wie die KI ihn schrieb. Zugeordnet nur, wenn Name und Ort passten (höchstens 25 km von der Stadtmitte). Quellen nach Domain eingeteilt, die Einteilung von Hand geprüft.
- Vergleichsgruppe: Googles eigene 20 Treffer für „Branche in Stadt“, die keine KI nannte.
- Grenzen: Eine Stichprobe von einem Tag, drei Modelle, sechs Städte. Die Zahlen zeigen einen Zusammenhang, keinen Beweis, dass Bewertungen die Ursache sind: Betriebe mit vielen Bewertungen sind oft auch größer und bekannter. „Geschlossen“ heißt: so bei Google geführt. Die Betriebsnamen haben wir nicht geprüft und bewerten sie nicht. Zahlen und Grafiken dürfen mit Quellenangabe verwendet werden.
- Erste Fassung: Am 21. September haben wir 72 Fragen nur an ChatGPT gestellt (sechs Branchen, vier Städte). Zwei Befunde von damals haben sich mit sechsmal so vielen Antworten und zwei weiteren KIs bestätigt: Es gibt keinen festen ersten Platz, und die Zahl der Bewertungen zählt. Korrigiert haben wir die Einteilung der Quellen: Viele Seiten, die wir damals als Websites gezählt hatten, sind Portale und Bestenlisten. Deshalb stand dort „ein Drittel Verzeichnisse“, richtig sind drei Viertel.
