„Welche Tischlerei in Krefeld kannst du empfehlen?“ Solche Fragen stellen Kundinnen und Kunden inzwischen ChatGPT statt Google. Wir wollten wissen, wen die KI nennt, wie verlässlich das ist und woran es liegt. Also haben wir im September 2026 ChatGPT 72-mal gefragt: sechs Branchen, vier Städte, jede Frage dreimal. Für jeden genannten Betrieb haben wir danach die Google-Bewertungen nachgeschlagen. Den Anstoß gab eine Studie von Uberall aus den USA; Fragen, Auswertung und Zahlen hier sind unsere eigenen.
- 72Fragen an ChatGPT mit Websuche
- 234verschiedene Betriebe genannt
- 16davon in allen drei Durchläufen
- 193Google-Bewertungen hat ein solcher Betrieb im Mittel
Ergebnis 1: Es gibt keinen ersten Platz
Dieselbe Frage, dreimal gestellt, ergibt drei verschiedene Listen. Im Mittel nennt ChatGPT fünf Betriebe je Antwort, aber von 234 genannten Betrieben kamen nur 16 in allen drei Durchläufen vor. Die große Mehrheit taucht einmal auf und dann nicht wieder.
- 16 in allen drei Durchläufen
- 51 in zwei Durchläufen
- 167 in einem Durchlauf
Für einen Betrieb heißt das: Eine einzelne Probe sagt wenig. Ob die KI Sie kennt, zeigt sich erst, wenn man dieselbe Frage mehrmals stellt und zählt.
Ergebnis 2: Genannt wird, wer viele Bewertungen hat
Die Betriebe, die ChatGPT jedes Mal nannte, haben bei Google im Mittel 193 Bewertungen. Wer nur einmal vorkam, hat im Mittel 29. Der Sternedurchschnitt dagegen ist bei allen Gruppen fast gleich, zwischen 4,6 und 4,8. Entscheidend ist also nicht, wie gut die Bewertungen sind, sondern wie viele es gibt.
- in allen drei Durchläufen genannt 16 Betriebe · Schnitt 4,6 193
- in zwei Durchläufen genannt 42 Betriebe · Schnitt 4,6 99
- in einem Durchlauf genannt 128 Betriebe · Schnitt 4,8 29
- bei Google gelistet, nie genannt 359 Betriebe · Schnitt 4,8 55
Google Places, abgerufen im September 2026. 190 von 234 genannten Betrieben eindeutig bei Google gefunden; Vergleichsgruppe: Googles eigene Treffer für dieselbe Suche, die ChatGPT nie nannte.
Anders gezählt: 69 % der immer genannten Betriebe haben mindestens 100 Bewertungen, bei den einmal genannten sind es 35 %. Das passt zu einer Auswertung von Uberall über 120.000 KI-Nennungen in den USA: Dort wurden Lebensmittelmärkte mit vielen Bewertungen, aber schwächerem Schnitt in 94,3 % der Antworten genannt, solche mit sehr gutem Schnitt, aber wenigen Bewertungen nur in 60,6 % (Uberall, September 2026; die Ergebnisse haben wir hier zusammengefasst). Unsere Zahlen zeigen dasselbe Muster für deutsche Betriebe.
Ergebnis 3: ChatGPT schöpft aus Verzeichnissen und Websites
In den 72 Antworten nannte ChatGPT 400 Quellen. 33 % davon sind Verzeichnisse und Bewertungsportale, der Rest vor allem Websites der Betriebe selbst. Am häufigsten zitiert: werkenntdenbesten.de, dasoertliche.de, gelbeseiten.de.
- 33 % Verzeichnisse und Bewertungsportale
- 67 % Websites, meist die der Betriebe
werkenntdenbesten.dedasoertliche.degelbeseiten.detreatwell.deopentable.detripadvisor.detischlerfinder.dehouzz.de
Das deckt sich mit einer Auswertung von Yext über 6,8 Millionen Quellenangaben aus ChatGPT, Gemini und Perplexity: 44 % Websites der Unternehmen, 42 % Einträge wie Karten und Verzeichnisse (Yext, 2025). Beides kann ein Betrieb selbst pflegen.
Was das für Ihren Betrieb heißt
- Um Bewertungen bitten, regelmäßig. Menge und Frische zählen mehr als der letzte Zehntelpunkt im Schnitt. Fragen Sie zufriedene Kunden direkt nach dem Auftrag.
- Einträge in Verzeichnissen stimmig halten. Die Portale, aus denen ChatGPT zitiert, sollten Ihren Betrieb mit denselben Angaben führen. Der Eintrags-Check zeigt in einer halben Minute, wo es hakt.
- Das Google-Profil vollständig pflegen. Beschreibung, Leistungen, Fotos und Öffnungszeiten. Gemini greift direkt auf Google Maps zu.
- Auf der Website die Fragen der Kunden beantworten. Eine Seite je Leistung und Ort, in Klartext. Die Website ist die zweite große Quelle.
- Mehrmals messen statt einmal nachsehen. Eine Antwort ist Zufall, drei sind ein Bild. Den KI-Sichtbarkeits-Check machen wir auf Anfrage mit den Fragen Ihrer Kunden.
Selbst ausprobieren
Hier sind alle 24 Proben: Wählen Sie Branche und Stadt und sehen Sie, wen ChatGPT genannt hat und aus welchen Quellen.
- 72Fragen an ChatGPT, 24 Kombinationen aus Branche und Stadt
- 16 von 234genannten Betrieben kamen in allen drei Durchläufen vor. Einen festen ersten Platz gibt es nicht.
- 33 %der zitierten Quellen sind Verzeichnisse und Bewertungsportale, der Rest vor allem Websites
in diesem Durchlauf genannt nicht genannt
Woher ChatGPT das weiß
Am häufigsten zitierte Verzeichnisse
Stehen Sie in diesen Verzeichnissen? Der Eintrags-Check zeigt es in einer halben Minute.
Eintrags-Check startenAufgenommen im September 2026 mit ChatGPT (gpt-5-mini mit Websuche, Standort der Stadt), je Frage 3 Durchläufe. Die Namen stammen wörtlich aus den Antworten; wir haben sie nicht geprüft und bewerten sie nicht.
So sind wir vorgegangen
- Fragen: sechs Branchen (Tischlerei, Friseur, Restaurant für ein Geschäftsessen, ambulanter Pflegedienst, Fahrradgeschäft, Metallbau), vier Städte (Krefeld, Düsseldorf, Leipzig, Dresden), jede Frage dreimal, im September 2026.
- KI: ChatGPT über die Programmierschnittstelle (gpt-5-mini mit Websuche, ungefährer Standort in der jeweiligen Stadt). Die App auf dem Handy kann anders antworten.
- Auswertung: Die genannten Betriebe wurden aus jeder Antwort gezogen und über die Durchläufe zusammengeführt, auch wenn die Schreibweise wechselte. Quellen nach Domain eingeteilt.
- Bewertungen: Google Places, Suche nach Name und Stadt; gezählt nur, wo Stadt und Name eindeutig passten (190 von 234). Vergleichsgruppe sind Googles eigene Treffer für dieselbe Suche, die ChatGPT nie nannte.
- Grenzen: Eine Stichprobe von einem Tag, ein Modell, vier Städte. Die Zahlen zeigen einen Zusammenhang, keinen Beweis, dass Bewertungen die Ursache sind. Die Betriebsnamen haben wir nicht geprüft und bewerten sie nicht.
