Automatisierung, Software & KI.
Viele Abläufe in KMU kosten Zeit, weil Menschen Zwischenschritte erledigen, die Software erledigen könnte. Wir analysieren Ihre Prozesse, automatisieren das Sinnvolle und bleiben auch danach Ansprechpartner, wenn sich etwas ändert.
Seit Februar 2026nimmt ein Telefonassistent die Anrufe eines Reiseveranstalters nach Büroschluss an
Reiseveranstalter in Österreich · Name nach Freigabe
Was dazugehört
Was sich in Ihrem Büro automatisieren lässt.
Wiederkehrende Abläufe automatisieren, eigene Software, KI-Telefonie. Mit klaren Grenzen.
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Automatisierung & Digitalisierung Wiederkehrende Abläufe aufnehmen, Schnittstellen zwischen vorhandenen Tools bauen, Prozesse digitalisieren. Mit Standardlösungen, wo sie reichen. Zur Automatisierung -
Individualsoftware Eigene Apps und Tools für Ihr Unternehmen, von der Prozessanalyse über Konzept bis Betrieb und Weiterentwicklung. Zur Individualsoftware -
KI-Telefonie / Voicebot Anrufe, die ein System gut erledigt: Terminierung, Standardfragen, Erreichbarkeit außerhalb der Öffnungszeiten. Mit klaren Grenzen. Zum Voicebot -
PIM-Beratung & Integration Produktdaten einmal pflegen, überall nutzen. Beratung, Auswahl und Integration in Shop und Website. Zur PIM-Leistung
Außerdem: Live-Demos zum AusprobierenMicrosoft 365Multichannel-Strategien & AutomatisierungInfos zur KI-Verordnung
Ein Fall aus der Praxis
Ein Reiseveranstalter, der abends erreichbar ist.
Früher lief das Telefon nach Büroschluss ins Leere. Heute nimmt ein Assistent ab und legt Rückrufe für das Team an.
Deutsch und Englischüber die bestehende Telefonanlage, ohne Zugriff auf Kundendaten
- Ausgangslage
- Anrufe außerhalb der Bürozeit liefen ins Leere, dabei fragen Reisende auch abends und am Wochenende nach Terminen, Reisen und Rückrufen.
- Was wir gemacht haben
- Ein Telefonassistent mit dem Katalog- und FAQ-Wissen des Veranstalters, angebunden über die bestehende Telefonanlage: Außerhalb der Bürozeit wird weitergeleitet, der Assistent antwortet auf Deutsch und Englisch, nimmt Rückrufwünsche auf und übergibt an das Team. Kein Zugriff auf Kunden- oder Buchungsdaten, das war eine Vorgabe des Kunden.
- Ergebnis
- Seit Februar 2026 im Einsatz. Der Assistent kennt Produkte, nicht Kunden.
Stand September 2026. Den Namen des Kunden nennen wir erst mit seiner Freigabe.
Stimmen
Was Kunden darüber sagen.
Unsere Bewertungen bei Google, so wie sie dort stehen. Alle Referenzen
Ich fühle mich gut aufgehoben, ich kann jederzeit anrufen und Fragen stellen. Bisher wurden meine Angelegenheiten sehr flott und zufriedenstellend umgesetzt. 👌
Bewertungen bei Google
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Stand der Auswahl: 8. Oktober 2026.
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Wo lohnt sich Automatisierung am ehesten?
Der KI- & Automatisierungs-Potenzial-Check stellt die richtigen Fragen zu Anrufen, Terminierung und wiederkehrenden Abläufen und nennt auch, wo sich der Aufwand nicht lohnt.