Automatisierung, Software & KI.
Viele Abläufe in KMU kosten Zeit, weil Menschen Zwischenschritte erledigen, die Software erledigen könnte. Wir analysieren Ihre Prozesse, automatisieren das Sinnvolle und bleiben auch danach Ansprechpartner, wenn sich etwas ändert.
Seit Februar 2026nimmt ein Telefonassistent die Anrufe eines Reiseveranstalters nach Büroschluss an
Reiseveranstalter in Wien · Name nach Freigabe
Was dazugehört
Weniger Handarbeit, mehr Zeit fürs Geschäft.
Wiederkehrende Abläufe automatisieren, eigene Software, KI-Telefonie. Mit klaren Grenzen.
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Automatisierung & Digitalisierung Wiederkehrende Abläufe aufnehmen, Schnittstellen zwischen vorhandenen Tools bauen, Prozesse digitalisieren. Mit Standardlösungen, wo sie reichen. Zur Automatisierung → -
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Microsoft 365 Business-Mail sauber aufgesetzt: Migration, DNS-Umstellung, Geräte und auf Wunsch die laufende Betreuung. Zu Microsoft 365 →
Außerdem: Live-Demos zum AusprobierenMultichannel-Strategien & AutomatisierungInfos zur KI-Verordnung
Ein Fall aus der Praxis
Ein Reiseveranstalter, der abends erreichbar ist.
Früher lief das Telefon nach Büroschluss ins Leere. Heute nimmt ein Assistent ab und legt Rückrufe für das Team an.
Deutsch und Englischüber die bestehende Telefonanlage, ohne Zugriff auf Kundendaten
- Ausgangslage
- Rund 20 Mitarbeitende, Bürozeiten Montag bis Freitag. Anrufe außerhalb der Bürozeit liefen ins Leere, dabei fragen Reisende auch abends und am Wochenende nach Terminen, Reisen und Rückrufen.
- Was wir gemacht haben
- Ein Telefonassistent mit dem Katalog- und FAQ-Wissen des Veranstalters, angebunden über die bestehende Telefonanlage: Außerhalb der Bürozeit wird weitergeleitet, der Assistent antwortet auf Deutsch und Englisch, nimmt Rückrufwünsche auf und übergibt an das Team. Kein Zugriff auf Kunden- oder Buchungsdaten, das war eine Vorgabe des Kunden.
- Ergebnis
- Live seit 16.02.2026. Der Assistent kennt Produkte, nicht Kunden. Die Anbindung an das neue Buchungssystem folgt nach dessen Einführung.
Stand September 2026. Den Namen des Kunden nennen wir erst mit seiner Freigabe.
Stimmen
Was Kunden darüber sagen.
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Ich fühle mich gut aufgehoben, ich kann jederzeit anrufen und Fragen stellen. Bisher wurden meine Angelegenheiten sehr flott und zufriedenstellend umgesetzt. 👌
Bewertungen bei Google
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Stand der Auswahl: 24. September 2026.
Wissen
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Wo lohnt sich Automatisierung am ehesten?
Der KI- & Automatisierungs-Potenzial-Check stellt die richtigen Fragen zu Anrufen, Terminierung und wiederkehrenden Abläufen und nennt ehrlich, wo sich der Aufwand nicht lohnt.