Der Fall Metzgerei Lorenz.
Ein Stammkunde bestellt nicht mehr. Die KI findet heraus, warum.
Die Metzgerei Lorenz war fast zehn Jahre Stammkunde und bestellt seit Mai nichts mehr. Statt zu raten, bekommt die KI genau diese Frage und das Firmenlaufwerk. Sie liest Rechnungen, Einsatzberichte, E-Mails und Mahnungen, schreibt ein Prüfskript über alle Rechnungen des Jahres und kommt mit Ursache, Ausmaß und einem Mailentwurf zurück.
- Aufzeichnung einer echten Sitzung
- KI-Agent: Claude Code
- Erfundene Firmendaten
Die Frage
Die Sitzung
Bereit. Drücken Sie „Abspielen", um die KI bei der Arbeit zu sehen.
Wiedergabe unverändert bis auf Ordnerpfade und Benutzernamen, die wir anonymisiert haben. Lange Ausgaben sind gekürzt, jeder Schritt lässt sich aufklappen.
Antwort, Belege, Mailentwurf und Prüfskript
Diese Dateien hat die KI in der Sitzung oben selbst erzeugt. Sie stehen hier unverändert.
Was die KI hier selbst gemacht hat
Was ein Mensch trotzdem tut
- Den Mailentwurf redigieren. Die KI schreibt Herrn Lorenz, dass vier weitere Kunden betroffen waren. Das gehört nicht in eine Entschuldigung an ihn. Und bei einem Stammkunden, der sich übergangen fühlt, wirkt ein Anruf vermutlich mehr als jede Mail.
- Weiterdenken, wo die KI aufhört. Die KI hält den Fehler bei den anderen Kunden für unbemerkt. Die Umsätze deuten auf etwas anderes: Die Praxis Vennekamp und die Bäckerei Hollerbach kaufen seit ihren fehlerhaften Rechnungen deutlich weniger. Vielleicht haben sie es bemerkt und nichts gesagt.
- Entscheiden. Gutschriften, Mahnstopp und das Gespräch mit dem Softwarepartner sind Chefsache. Die KI bereitet vor, sie handelt nicht.
- Den Datenschutz klären, bevor echte Kundendaten ins Spiel kommen: welche Daten die KI sehen darf und wo sie verarbeitet werden.
Kostenlos und persönlich
Welche Frage würden Sie Ihren Daten stellen?
Warum ein Kunde abspringt, wo Geld liegen bleibt, welcher Fehler sich seit Monaten wiederholt: Die Antworten stecken meist schon in Ihren Rechnungen, Listen und Mails. Wir suchen sie mit KI heraus, prüfen das Ergebnis und bauen daraus eine Prüfung, die künftig von selbst läuft.
Ihre Ansprechpartner
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Matthias KantGeschäftsführer, INQA-CoachDipl.-Wirtsch.-Ing. -
Philipp KantTechnischer Leiter, Schwerpunkt KIM.Sc. Informatik
+49 2151-986975-0 Lieber direkt sprechen? Rufen Sie an.